這次，孫小姐以為是碳粉的質(zhì)量問題，找到了我們。后來我們家技術(shù)工程師蔡師傅跟孫小姐說，你拿的是原裝的碳粉，原裝的碳粉是不會(huì)有質(zhì)量上的問題的，您先發(fā)個(gè)效果圖過來，我看一下，接下來，孫小姐把效果圖發(fā)過來了，效果圖如下：
柯尼卡美能達(dá)bizhub185e復(fù)印機(jī)更換上新粉盒有底灰效果圖
師傅看了效果圖之后，問孫小姐，是不是機(jī)器提示更換碳粉很久后，你才把新的粉更換上去呢？孫小姐說是的，因?yàn)槟嵌螘r(shí)間忙，機(jī)器也還能打印，所以，機(jī)器提示后，挺久才把粉更換上去的。
看著效果圖，結(jié)合孫小姐的回答，師傅已經(jīng)知道問題所在的，跟孫小姐分析了機(jī)器的故障原因說：因?yàn)闄C(jī)器粉盒用完之后，沒有及時(shí)更換粉盒，而是等到機(jī)器不能使用的時(shí)候，才更換上去，導(dǎo)致機(jī)器里沒粉了，新的粉盒裝上去的時(shí)候，機(jī)器要預(yù)熱很久，機(jī)器一直在補(bǔ)粉，補(bǔ)了很久才停下來，導(dǎo)致補(bǔ)太多粉了。這個(gè)效果問題是因?yàn)闄C(jī)器補(bǔ)粉補(bǔ)太多了導(dǎo)致的。
找到問題所以，蔡師傅教客戶處理這個(gè)效果的問題，讓孫小姐空連續(xù)打印十幾張東西出來，孫小姐操作完之后，效果果然改善了很多，后面打印出來的東西完全沒有底灰了。孫小姐的機(jī)器問題完全解決了，還在我們家買了兩支碳粉，謝謝客戶的信賴與支持。
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